Obchodní Podmínky

Obchodní podmínky Rockbet popisují pravidla používání naší platformy a vztah mezi námi (provozovatelem) a vámi (registrovaným uživatelem). V tomto dokumentu vysvětlujeme základní povinnosti při používání herního účtu, požadavky na způsobilost, pravidla pro vklady a výběry, podmínky promoakcí a postupy při řešení sporů. Používáním našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami a s pravidly uvedenými níže.

Odpovědnost uživatele a uživatelský účet

Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a aktuální informace při registraci a během trvání účtu. Každý hráč smí mít pouze jeden účet; více účtů může vést k zablokování a zrušení výher. Uživatel odpovídá za bezpečnost přihlašovacích údajů a za všechny činnosti provedené pod jeho účtem. V případě podezření na zneužití účtu jsme oprávněni požadovat okamžité změny hesla, pozastavení účtu a ověření totožnosti.

Způsobilost a ověření

Ke hře je nutné dosáhnout zákonného věku pro hazardní hry ve vaší zemi. Při registraci nesmíte být osobou vyloučenou z hraní z důvodu předchozích sankcí nebo místních omezení. Před výběrem prostředků můžeme požadovat doklady totožnosti, potvrzení adresy a doklady o platební metodě. Doklady slouží k ověření a ochraně proti podvodům.

Přijatelné používání platformy

Platformu lze používat pouze pro osobní zábavu a legální účely. Zakázáno je obcházení bezpečnostních opatření, používání více účtů, zneužívání bonusů, praní špinavých peněz, podvodné nebo automatizované hraní a šíření škodlivého obsahu. Porušení pravidel může vést k pozastavení účtu, ztrátě bonusů a zablokování prostředků.

Obecná pravidla bonusů a promoakcí

Bonusy jsou poskytovány za podmínek uvedených u konkrétní nabídky. Každý bonus má své podmínky protočení, omezení her, maximální sázky a dobu platnosti. Výhry z bonusů mohou být zadrženy do dokončení požadovaného protočení a ověření účtu. Zakázané je zneužívání bonusů; v případě podezření na bonusové podvody si vyhrazujeme právo bonusy zrušit a omezit účet.

Vklady a výběry

Vklady můžete provádět dostupnými platebními metodami v sekci plateb. Minimální a maximální částky, poplatky a zpracování závisí na použité metodě. Výběry podléhají ověření účtu a internímu schvalovacímu procesu; doba vyřízení se liší podle zvoleného kanálu. Vyhrazujeme si právo požadovat další doklady před provedením výběru a stanovíme limity pro výplaty tam, kde je to nutné kvůli prevenci podvodů.

Řešení sporů

V případě neshod prosíme nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu, kde se budeme snažit spor vyřešit přímou dohodou. Pokud se spor nevyřeší dohodou, nabídneme další kroky v souladu s platnými pravidly a možnostmi nezávislého zprostředkování, pokud to bude relevantní a dostupné.

Aktualizace podmínek

Podmínky mohou být čas od času aktualizovány. O změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich stránek nebo e‑mailem. Pokračováním v používání platformy po zveřejnění změn projevujete souhlas s novým zněním podmínek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o aktuálních pravidlech a omezeních.